עזרה ראשונה כאשר לקוח מתקשר וטוען כי האתר לא נראה טוב בדפדפן

פורסם ב-25 במאי 2012 מאת:

לאחר שבוצע עיצוב האתר, נבנה והועלה לאוויר צצות בעיות רבות בשל אי תאימות לדפדפן, למסך ועוד. רבים מהחברות לעיצוב אתרים מקבלות פניות בנדון כאשר משהו "לא בסדר" עם האתר. לקוחות רבים לא מתמצאים במערכות הפעלה וגם לא באינטרנט. אין להם מושגים מה זה עוגיות, רזולוציה, ג'אווה סקריפט וכדומה. זה בסדר, הם לא אמורים לדעת.

לעיתים משהו משתבש והעיצוב לא נראה כפי שאמור להראות, ולעיתים זה קורה בשל אי תאימות כלשהי, לאו דווקא, אי תאימות לדפדפן שהלקוח עובד איתו. נכון, פעמים רבות זהו הדפדפן שאינו מציג את האתר כראוי ויש לבצע תאימות לדפדפן.

הנה כלי און ליין נפלא שנותן פרמטרים מיידים על הסביבה שהלקוח גולש בה, ובכך תקבלו עזרה ראשונה מיידית שתתן לכם אינפורמציה כגון:
  • מערכת הפעלה של הלקוח
  • דפדפן שהלקוח גולש איתו
  • הרזולוציה של דפדפן הלקוח
  • כתובת IP
  • האם ג'אווה סקריפט בדפדפן עובד / לא עובד
  • האם הדפדפן שומר / לא שומר עוגיות
  • הרזולוצית מסך של הלקוח
  • עומק הצבע של מערכת ההפעלה בשימוש הלקוח 
  • גרסת הפלאש בשימוש

איך ניתן לצפות בנתונים אלו?


ישנן שתי  דרכים שניתן לקבל נתונים אלו על הלקוח:
  • לבקש ממנו לגלוש לאתר www.supportdetails.com ובכניסה לאתר האפליקציה תציג מיידית את כל הנתונים שמפורטים למעלה.
  • שליחת מייל באמצעות האתר www.supportdetails.com אליכם. באופן זה תקבלו מייל עם כל הנתונים.

עיצוב אתרים

 את הנתונים  ניתן להציג בקובץ PDF (דוגמא)  או אקסל אם זה באתר או במייל שתקבלו מהלקוח. 

 הדפס מאמר
 שלח לחבר
לא מצאת את שחיפשת? זקוק להכוונה? צור קשר ונוביל אותך בעולם האינטרנט, התקשר 077-6203040.
אתרים לטלפונים סלולריים
הקמת ערוץ יוטיוב
דף מעריצים בפייסבוק
בניית אתרים בטכנולוגיות שונות:
ASP.Net
ASP
MSSQL
JQuery
MySQL
WordPress
PHP
Flash
HTML5
W3C
  • אי.קיי.דיזיין - בניית אתרים
  • טלפון: 077-6203040
  • פקס: 077-6203041
  • אמייל: contact@ekdesign.co.il
  • כתובת: כיאט 6 חיפה, ישראל
  •  
  • צור קשר »